Гарантии
Гарантии при "заказе товара из Китая"
При заказе товаров из Китая мы работаем с международной компанией, которая предоставляет услугу защиты покупателей. Деньги, перечисленные Вами за товар, поступают на специальный счет, недоступный продавцу.
Только после подтверждения Вами получения товара в удовлетворительном состоянии, продавец получит Ваши деньги. До этого момента, деньги находятся на счету компании, которая предоставляет услуги защиты покупателей.
Если Вы неудовлетворены состоянием полученного товара, Вы можете воспользоваться услугой защиты покупателей.
Вы имеете право воспользоваться услугой защиты покупателей, когда:
- Вы получили предметы, которые отличаются от вышеописанных (например, Вы заказали 32GB Планшет, а получили 16GB);
- Вы не получили свой заказ в установленные сроки;
- Вы получили поддельные предметы (к примеру, пункт был описан как "iPhone 5", но вы получили "HiPhone5") и т.д.
Если товар не получен Вами в течении 60 дней, Международная компания, предоставляющая услугу защиты покупателей гарантирует полный возврат денег.
Уровни денежной компенсации в рамках программы защиты, если товар является контрафактным (поддельным):
| Ситуация | Компенсация |
| Компьютеры, коммуникационные устройства и электронные/цифровые продукты являются контрафактными. | Возврат полной суммы, уплаченной покупателем. |
| Аксессуары (например, батареи) не являются подлинными. | 15% от общей суммы будет возвращен покупателю. |
| Аксессуары(например, наушники/зарядное устройство / кабель для передачи данных) не являются подлинными. | 9% от общей суммы будет возвращено покупателю. |
Наш магазин является посредником между Вами, Международной компанией по защите покупателей и производителями в Китае.
Мы работаем только с проверенными продавцами, которые зарекомендовали себя как очень ответственные продавцы.
Гарантии при заказе товара "со склада магазина"
При заказе товара "со склада магазина", мы несем гарантийные обязательства перед покупателем согласно законодательства Украины.
В обоих случаях гарантия не предоставляется, если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- повреждения наступили в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
- повреждения, вызванные использованием программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия.
Во избежание недоразумений, при получении товара проверьте его на месте на наличие следующих неисправностей:
- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
